17.06.2019     18.06.2021
  Rejet de factures
Dans ce blog, nous vous expliquons comme procéder en cas de rejets de facture.


Il peut arriver que des factures soient rejetées par les caisses maladie, par exemple lorsqu'un patient a changé de caisse. Un rejet de facture peut être réglé facilement. Cette marche à suivre vous expliquera, comment cela fonctionne. 

 

Les factures rejetées aparaissent sous l'onglet "Factures". Grâce au filtre "rejets", elles peuvent être listées très facilement.

 

Correction de la facture

En cliquant sur le statut de la facture (ici: "rejeté (envoyé)"), vous serez dirigé vers la raison du rejet.

Pour la correction de la facture, cliquez sur le "champ de traitement" (1) et choisissez "Copier la facture" (2). 

 

 

Vous pouvez maintenant effectuer les changements nécessaires en fonction de la raison du rejet. Ensuite, vous pouvez sauvegarder les corrections. 

 

Envoi de la nouvelle facture

Après correction, vous pouvez envoyer votre facture comme en temps normal sous l'onglet Nun können Sie die Rechung wie gewohnt auf der nächsten Seite 'An Versicherung senden' über den Button 'An Versicherung übermitteln' erneut der Versicherung zustellen.

 

Une explication plus précise concernant l'envoi aux assurances, peut être trouvée dans le blog: Envoi des factures à l'assurance.

 

Acquitté un rejet

Comme au début de ce blog, vous pouvez retrouver la facture rejetée dans l'onglet "factures" et le filtre "rejeté" . Vous pouvez retourner en mode "traitement" (1) et choisissez cette fois "la facture a été réglée" (2)

La facture disparait ainsi de la liste "rejeté". Vous pouvez la retrouver dans l'onglet "Factures" du patient concerné. Les factures envoyées ne peuvent pas être effacées. 

 

En ce qui concerne la facture corrigée, il s'agit d'une nouvelle facture. En copiant la facture, vous avez une copie exacte des données de la facture rejetée. Seule la nouvelle facture corrigée fera foi.

L'ancienne facture (rejeté) reste visible dans le système, mais ne sera pas comptabilisée dans le chiffre d'affaire.